Canales de soporte técnico

Resolvemos consultas sobre reactores con camisa térmica y agitación planetaria. Tiempo de respuesta estimado según la vía de contacto.

Correo electrónico

info@yurqoo.com — Respuesta en 24 horas hábiles. Incluye número de serie del equipo si aplica.

Teléfono directo

+1 822 952 2315 — Atención de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora local). Consultas urgentes sobre parada de producción.

SLA estándar

Incidentes críticos: 4 horas. Consultas técnicas: 1 día hábil. Solicitudes de documentación: 2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

Antes de contactar, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes sobre mantenimiento de camisas térmicas y ajuste de paletas planetarias.

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Respuesta en menos de 24 horas

Precisiones y alcance del suministro

Condiciones generales que definen los límites de responsabilidad y las bases técnicas de nuestros equipos.

1 ¿Qué incluye el precio del reactor?

El valor cotizado comprende el tanque cilíndrico vertical, la camisa térmica de vapor, el sistema de agitación planetaria y los sensores de temperatura y presión. No incluye válvulas externas, tuberías de conexión ni sistemas de control automatizados ajenos al panel básico.

2 ¿Cómo se define la viscosidad máxima admisible?

La especificación de 10.000 cP se refiere a fluidos newtonianos a temperatura de operación. Para fluidos no newtonianos o con comportamiento tixotrópico, se requiere una prueba piloto para determinar la capacidad real del agitador planetario.

3 ¿Qué condiciones de vapor se requieren?

La camisa térmica está diseñada para vapor saturado hasta 10 bar y 200°C. El cliente debe garantizar un suministro de vapor libre de condensado y con presión estable; de lo contrario, la transferencia calórica puede reducirse hasta un 15%.

4 ¿Se puede limpiar el reactor sin desmontarlo?

Sí, todos los modelos incluyen conexiones para limpieza CIP (cleaning in place). No obstante, la eficacia de la limpieza depende de la geometría interna y del tipo de residuo; para incrustaciones persistentes se recomienda una limpieza manual periódica.

5 ¿Qué garantía cubre el equipo?

La garantía contractual es de 12 meses contra defectos de fabricación y materiales. Quedan excluidos daños por uso indebido, corrosión por agentes no especificados en la ficha técnica, y desgaste natural de sellos y empaques.

Contacto directo

Comuníquese con nuestro equipo técnico para consultas sobre reactores con camisa térmica y agitación planetaria.

Dirección

Guayabal-Constanza OffRoad Vehicles necessary, Constanza, La Vega, 71401, República Dominicana

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábados de 9:00 a 13:00 (hora local)

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